Pues decidí ir a observar el funcionamiento de un centro deportivo, lo elegí porque llevo muy buena relación con el personal del mismo y sabía que en ese lugar me iban a hablar 100% con la verdad y tendría el acceso a cualquier tipo de información necesaria.
Primero me dediqué a observar el tipo de interacción que existía entre los integrantes de la organización, ya que algo que me llama la atención de la organización es su frecuente rotación de personal, mi primer supuesto fue que se debía al tipo de relación que existía entre los trabajadores de la misma. Es un lugar que frecuento, y ya había observado estas situaciones.
Primero me dirigí con los instructores, quienes dijeron que no estaban contentos con la manera en la que se organizaban las cosas, el funcionamiento de los aparatos y el trato del jefe.
Después hablé con los maestros de natación quienes también se enfocaron en el trato del jefe y hablaron de preferencias, no se quejaron del salario a pesar de ser los que tienen el salario más bajo.
El personal administrativo se quejó del trato del jefe, lo que me llevó a mi última plática...
El jefe me dijo que no sabía porqué su personal rotaba tanto..
El problema que yo detecté es que nadie se había quejado con el jefe de su manera de relacionarse con el personal, que yo definiría como "abuso de confianza" y en caso de hacerlo, el jefe lo tomaba como una broma, nunca pensó que le hicieran una observación de ese tipo en manera seria....
Me gustaría ahondar en este tema de la conducta del jefe de manera presencial, ya que me cuesta trabajo describirla de manera escrita.
Los clientes del centro deportivo también se han llegado a quejar de la rotación del personal, y la situación parece evidente, sin embargo la persona que podría dar una solución se muestra renuente a mejorarla.
Wednesday, October 31, 2012
Thursday, October 4, 2012
Conexiones y descubrimientos personales
Algo que me gustaría tratar, que también estaría ligado a mi caso de estudio, es como la gente se contradice entre lo que piensa y lo que demuestra con su lenguaje corporal.
En muchos casos muchas personas dicen una cosa, pero demuestran otra totalmente diferente con sus gestos y movimientos, esto puede suceder en ambientes laborales, sociales y demás. La gente que dice que se encuentra "bien" sin embargo notas que sus movimientos son menos abiertos y más cercanos al cuerpo, su semblante se muestra diferente de lo que quiere hacer entender con sus palabras.
Esto también lo he observado en mis estudiantes, que, como todas las personas, a veces pasan por días difíciles o no tan divertidos como otros, sin embargo hay a quienes no les gusta demostrarlo y prefieren decir que se encuentran "bien".
Incluso la dirección en la que apuntamos la mirada tiene mucho que decir al respecto de lo que estamos expresando verbalmente, o acerca de lo que pasa por nuestra mente.
Mi duda es la siguiente: ¿Por qué no podemos coordinar nuestro lenguaje corporal con lo que queremos decir, aunque no sea lo que realmente estamos pasando?
Saludos!
En muchos casos muchas personas dicen una cosa, pero demuestran otra totalmente diferente con sus gestos y movimientos, esto puede suceder en ambientes laborales, sociales y demás. La gente que dice que se encuentra "bien" sin embargo notas que sus movimientos son menos abiertos y más cercanos al cuerpo, su semblante se muestra diferente de lo que quiere hacer entender con sus palabras.
Esto también lo he observado en mis estudiantes, que, como todas las personas, a veces pasan por días difíciles o no tan divertidos como otros, sin embargo hay a quienes no les gusta demostrarlo y prefieren decir que se encuentran "bien".
Incluso la dirección en la que apuntamos la mirada tiene mucho que decir al respecto de lo que estamos expresando verbalmente, o acerca de lo que pasa por nuestra mente.
Mi duda es la siguiente: ¿Por qué no podemos coordinar nuestro lenguaje corporal con lo que queremos decir, aunque no sea lo que realmente estamos pasando?
Saludos!
Conexiones con mi caso de estudio
Y ahora pasamos a mi parte favorita, encontrar una conexión entre la lectura y mi trabajo, en el capítulo 7, definitivamente encontré una gran conexión y pude identificar a varios niños que pasan por la siguiente situación:
Schein nos describe que la forma de llegar a la verdad generalmente es la misma en cada cultura. Cuando un niño es muy pequeño, aún no tiene mucha noción de lo que es una cultura ni de que son parte de una, los niños pequeños no tienen reparos en preguntar cualquier cosa de la cuál sientan curiosidad, preguntas cómo "¿Cómo nacen los vampiros?" "Oye profe....¿A qué hora vienen tus papás por ti a la escuela?" y "¿Verdad que las niñas, aunque no sean bonitas también tienen corazón?"...son el tipo de dudas que frecuentemente se escuchan por los pasillos de preescolar en el colegio, pocas veces he tenido la oportunidad de trabajar con ellos, sin embargo cada una de esas veces ha sido una oportunidad de aprendizaje impresionante, además de ser muy entretenido por todas las ocurrencias de los pequeños de la escuela.
Mi punto es el siguiente: Cuando le explicas algo a un niño pequeño (menor a 7 años, en promedio) cuestionan todo, sin pudor alguno...su mundo está lleno de porqués y para qués. Sin embargo, a medida que van creciendo, se les enseña que no deben cuestionar lo que los mayores les dicen, y ellos lo van adaptando como una regla natural y absoluta: todo lo que les puedan decir los adultos es verdad. Es por es esto que al llegar a 4° o a un mayor grado, es rara la vez que un alumno cuestiona lo que les dices, todo es una verdad absoluta...Yo como profesor siempre he tratado de fomentar en mis alumnos el valor que tiene la curiosidad, entender porque y como es que suceden las cosas y que de ellos mismos salga la iniciativa de investigar los diferentes sucesos que les llamen la atención, ya que siento que es algo que no se debe perder, por más años que tengas.
Gracias por leerme!!
Saludos!
Schein nos describe que la forma de llegar a la verdad generalmente es la misma en cada cultura. Cuando un niño es muy pequeño, aún no tiene mucha noción de lo que es una cultura ni de que son parte de una, los niños pequeños no tienen reparos en preguntar cualquier cosa de la cuál sientan curiosidad, preguntas cómo "¿Cómo nacen los vampiros?" "Oye profe....¿A qué hora vienen tus papás por ti a la escuela?" y "¿Verdad que las niñas, aunque no sean bonitas también tienen corazón?"...son el tipo de dudas que frecuentemente se escuchan por los pasillos de preescolar en el colegio, pocas veces he tenido la oportunidad de trabajar con ellos, sin embargo cada una de esas veces ha sido una oportunidad de aprendizaje impresionante, además de ser muy entretenido por todas las ocurrencias de los pequeños de la escuela.
Mi punto es el siguiente: Cuando le explicas algo a un niño pequeño (menor a 7 años, en promedio) cuestionan todo, sin pudor alguno...su mundo está lleno de porqués y para qués. Sin embargo, a medida que van creciendo, se les enseña que no deben cuestionar lo que los mayores les dicen, y ellos lo van adaptando como una regla natural y absoluta: todo lo que les puedan decir los adultos es verdad. Es por es esto que al llegar a 4° o a un mayor grado, es rara la vez que un alumno cuestiona lo que les dices, todo es una verdad absoluta...Yo como profesor siempre he tratado de fomentar en mis alumnos el valor que tiene la curiosidad, entender porque y como es que suceden las cosas y que de ellos mismos salga la iniciativa de investigar los diferentes sucesos que les llamen la atención, ya que siento que es algo que no se debe perder, por más años que tengas.
Gracias por leerme!!
Saludos!
Capítulos 7 y 8
Bien, ahora hablemos un poco del tiempo y el espacio, ¿cuál es mi posición?...en cuanto al tiempo siento que es muy importante valorarlo, ya que mucha gente no entiende que el tiempo de los demás es tan valioso como el suyo y no tienen respeto por el mismo, pero esa es sólo una observación personal. A nivel de cualquier organización siento que es importante establecer un lenguaje que todos los miembros entiendan, ya que lo que para algunos "urgente" significa "de inmediato", para otros puede significar "mañana" y esto puede causar diferencias entre los colaboradores. Esto es un problema de definición de lo que es verdadero para cada quién y al mismo tiempo un problema de (valga la redundancia) tiempo.
En lo personal, para definir lo que es la realidad, me gusta basarme en las experiencias propias, siento que soy un vivo ejemplo del refrán "nadie escarmienta en cabeza ajena"...probablemente sea una manera de rebeldía, por crecer en un ambiente donde la realidad era lo que me decían y no me dejaban experimentar por mí mismo.
Siempre será difícil lograr que todos los miembros de una organización entiendan lo mismo, pero a este problema, la solución que yo propongo es saber como hablarle a cada quién para que entonces el mensaje transmitido sea el mismo. Aprender el "lenguaje" de cada departamento de una organización, para saber qué palabras utilizar sin que se distorsione la idea principal.
En cuanto al espacio, siempre he sido una persona que cuida mucho su espacio personal, me siento incómodo cuando una persona extraña entra en ese rango de distancia en el que sólo yo y las personas más allegadas a mí tienen acceso. Me fijo mucho en el lenguaje corporal de las personas, ya que éste dice más que las palabras, muchas veces demuestra como la gente se contradice entre lo que dice y lo que piensa, me resulta muy interesante estudiar este tipo de comportamiento.
Mis niveles de cultura.
Debido a mi formación en una familia donde el tiempo de las demás personas se valora mucho, he aprendido a hacerlo yo también, en cuanto a la definición de realidad, me gusta obtener mis propias conclusiones por medio de experimentar las cosas y ver lo que funciona y lo que no, probablemente porque mientras crecía no me dejaban hacerlo, y no obtuve los mejores resultados. Me gusta investigar sobre lo que quiero saber y de los diferentes autores o definiciones que encuentro, formar mi propia conclusión y ponerla en práctica.
En cuanto al espacio soy una persona especial, me gusta mantener distancia entre las personas que no conozco, a pesar de ser una persona extrovertida, puedo convivir con mucha gente, siempre y cuando respeten esa necesidad espacial.
Saludos!
En lo personal, para definir lo que es la realidad, me gusta basarme en las experiencias propias, siento que soy un vivo ejemplo del refrán "nadie escarmienta en cabeza ajena"...probablemente sea una manera de rebeldía, por crecer en un ambiente donde la realidad era lo que me decían y no me dejaban experimentar por mí mismo.
Siempre será difícil lograr que todos los miembros de una organización entiendan lo mismo, pero a este problema, la solución que yo propongo es saber como hablarle a cada quién para que entonces el mensaje transmitido sea el mismo. Aprender el "lenguaje" de cada departamento de una organización, para saber qué palabras utilizar sin que se distorsione la idea principal.
En cuanto al espacio, siempre he sido una persona que cuida mucho su espacio personal, me siento incómodo cuando una persona extraña entra en ese rango de distancia en el que sólo yo y las personas más allegadas a mí tienen acceso. Me fijo mucho en el lenguaje corporal de las personas, ya que éste dice más que las palabras, muchas veces demuestra como la gente se contradice entre lo que dice y lo que piensa, me resulta muy interesante estudiar este tipo de comportamiento.
Mis niveles de cultura.
Debido a mi formación en una familia donde el tiempo de las demás personas se valora mucho, he aprendido a hacerlo yo también, en cuanto a la definición de realidad, me gusta obtener mis propias conclusiones por medio de experimentar las cosas y ver lo que funciona y lo que no, probablemente porque mientras crecía no me dejaban hacerlo, y no obtuve los mejores resultados. Me gusta investigar sobre lo que quiero saber y de los diferentes autores o definiciones que encuentro, formar mi propia conclusión y ponerla en práctica.
En cuanto al espacio soy una persona especial, me gusta mantener distancia entre las personas que no conozco, a pesar de ser una persona extrovertida, puedo convivir con mucha gente, siempre y cuando respeten esa necesidad espacial.
Saludos!
Y qué prefiero?
Pues en cuanto a las dimensiones interna y externa, como menciona Blanca en su blog, considero que ambas son igualmente importantes, en una organización no creo que sea muy amplia la oportunidad de tener éxito si no ejercitas ambas periódicamente, una integración externa ayuda a que la comunicación entre departamentos y hacia el exterior fluya logrando así un entendimiento óptimo y una comunicación interna ayudará a que cada equipo de trabajo se sienta en confianza y desempeñe una mejor labor dentro de sus funciones...o ustedes que opinan compañeros?!
Saludos!!
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